İade ve Para İadesi Politikası

İADE POLİTİKASI

1. İade Koşulları

Gige Gallery’den satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade talebinizi Müşteri Hesap Bilgileri bölümünde (hesap.gigegallery.com) siparişinizin altında "İade talep edin" butonuna tıklayarak ilerleyebilirsiniz.

Ürün, hasarlı ya da kusurlu şekilde teslim edildiyse, taşıma masraflarının tamamı firmamız tarafından karşılanacak ve iade işleminiz ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. 

2. İade Süreci

İade işlemi yalnızca Gige Gallery’ye ait orijinal ambalaj ile gerçekleştirilebilir. Ambalajsız, eksik veya zarar görmüş ambalajla yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir. Ayrıca, ürünün korunaklı bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hasarlı ulaştırılan ürünlerde, taşıma sırasında oluşan zarardan müşteri sorumlu tutulacaktır.

İade sürecinin geçerli olabilmesi için, ürünlerin kargoya verilmeden önce hasarsız olduğuna dair fotoğraflarının çekilerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. 

Ürünü yalnızca Yurtiçi Kargo firmasına ait size en yakın şubeye teslim ederek göndermeniz rica olunur.
Gönderim sırasında aşağıdaki iade onay kodunu kargo görevlisi ile paylaşmanız gerekmektedir:

İade Kodumuz: 75192026

Kargo teslim fişinizi mutlaka saklayınız; iade süreci tamamlanana kadar bu belge geçerli olacaktır.

3. İade Onayı ve Ücret İadesi

İadeniz, İstanbul’daki iade merkezimize ulaştığında tarafımızdan kontrol edilir ve uygun bulunması halinde işleme alınır. Onaylandığında, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinize iade onay bildirimi gönderilir.

Ödeme yöntemine bağlı olarak, ücret iadeniz en geç 2–3 iş günü içerisinde, siparişin ödendiği kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Havale ile yapılan ödemelerde, iade yalnızca sipariş sahibine ait vadesiz banka hesabına gerçekleştirilecektir.

4. İade Dışı Ürünler

Kişiye özel hazırlanan siparişler, özel boyut tercihleri, özellikle “Kendi Görselinle Fine Art Baskı” kategorisinde verilen özel baskılar, müşteriye özel üretim kapsamına girdiği için iade edilemez. Bu ürünler için mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkı geçerli değildir.

5. Destek ve İletişim

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz ya da özel bir durumunuz varsa, bizimle info@gigegallery.com e-posta adresi üzerinden veya +90 531 400 70 80 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri deneyimi ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Gige Gallery olarak müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, siz değerli müşterilerimizin adil ve şeffaf bir süreçten faydalanmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.