Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Gige Gallery olarak, her siparişi özel fine art baskı süreciyle hazırlıyor ve özenle paketleyerek müşterilerimize ulaştırıyoruz. Bu politika, teslimat süreci hakkında şeffaf bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Teslimat Süresi
Tüm ürünler sipariş üzerine özel olarak üretildiği için, siparişler ortalama 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş sürecinin her aşaması hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimatlar yalnızca hafta içi (Pazartesi–Cuma) günlerinde gerçekleştirilir. Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde üretim ve sevkiyat yapılmamaktadır.
Yoğun dönemlerde veya resmî tatillerde teslimat sürecinde ek olarak 1–2 iş günü gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo Firması ve Ücretlendirme
Türkiye İçi Gönderimler
Türkiye içindeki tüm siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
-
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
2.500 TL altındaki siparişlerde sabit 200 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Uluslararası Gönderimler
Yurt dışı siparişleri, Gige Gallery tarafından seçilen güvenilir uluslararası taşıma partnerleri aracılığıyla gönderilmektedir.
-
Tüm uluslararası siparişlerde sabit 1.500 TL uluslararası kargo ücreti uygulanmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza takip numarası ve tahmini teslimat süresini içeren bir e-posta gönderilecektir.
Teslimat Sorumluluğu ve Adres Bilgileri
Gige Gallery, siparişinizin güvenli şekilde hazırlanmasından ve kargoya teslim edilmesinden sorumludur. Paket taşıyıcı firmaya teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili taşıma firması tarafından yürütülmektedir.
Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olunuz. Teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:
Koruyucu Ambalaj
Tüm Gige Gallery ürünleri, fine art baskılar ve çerçeveli eserler için özel olarak tasarlanmış koruyucu ambalajlarla gönderilmektedir.
Ürünlerinizin size güvenli ve hasarsız şekilde ulaşabilmesi için gerekli tüm koruma önlemleri tarafımızdan alınmaktadır.
Sipariş İptali ve İade
Siparişiniz henüz üretim aşamasına alınmadıysa, aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz:
İade talepleriniz için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
E-postanızda:
-
sipariş numaranızı,
-
iade nedeninizi,
-
iade etmek istediğiniz ürünleri
belirtmeniz yeterlidir.
Onay sonrası tarafınıza dijital bir iade kargo etiketi gönderilecektir.
İade edilecek ürünlerin, Gige Gallery’ye ait orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ambalajsız veya hasarlı iadeler kabul edilmez.
Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Siparişinizin taşıma sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri destek ekibimiz süreci sizin adınıza takip ederek gerekli çözümü sağlayacaktır.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri memnuniyeti, Gige Gallery için önceliklidir.
